Pesquisa avalia atendimento no Restaurante Cidadão
19 de Março de 2018
Foto: Henrique Luiz
Goiânia – Pesquisa realizada pela Organização das Voluntárias de Goiás (OVG) avalia o nível de satisfação de usuários do Restaurante Cidadão Garavelo. O equipamento eletrônico, conectado à internet, registra as informações contidas no programa de pesquisa sobre vários itens avaliados pelos frequentadores.
O pedreiro Geraldino Ferreira da Cruz, de 55 anos, se dirigiu ao equipamento, instalado próximo à saída do restaurante, e registrou sua opinião. “Aprovei tudo. Aqui é tudo ótimo, não tenho o que reclamar”, disse. O eletricista Silvio Barros, de 65 anos, disse que aprovou o atendimento, a qualidade da comida, a limpeza do local. “Votei satisfeito com tudo”, afirmou o eletricista, que almoça no Restaurante Cidadão há cinco meses.
“Sempre aprovei e continuo aprovando”, se apressou em elogiar o restaurante o vigilante Francisco da Silva Costa, de 37 anos. Francisco gosta da comida e do tempero. “E o preço é bem baratinho”, observa. Os usuários aprovam que diariamente seja servido novo cardápio e que há variedade de misturas. A unidade da OVG no Garavelo serve 1.025 refeições por dia, a R$ 2,00.
Valéria Araújo, gerente de Apoio ao Restaurante Cidadão, afirma que a pesquisa é uma exigência da Secretaria Estadual de Gestão e Planejamento (Segplan) com o objetivo de melhorar o atendimento prestado à população e garantir o cumprimento de metas. As informações registradas no equipamento de pesquisa vão fundamentar relatório a ser analisado pela Segplan. Os resultados saem no final do mês.
A pesquisa abrange itens como sexo, idade, grau de satisfação com a comida, atendimento, limpeza do ambiente, frequência e o motivo pelo qual o usuário vai ao restaurante. A enquete desdobra a motivação de frequência nos itens refeição, preço, localização, qualidade do serviço, falta de opção e outras razões.
As outras 10 unidades do programa da OVG (o restaurante da Avenida Goiás, em Goiânia, passa por reforma), na capital e interior, também fazem a pesquisa de opinião, só que manualmente, por meio de um formulário com os itens avaliados.
